Hilfe & häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Fenstercheck und Aufmaß?
Der Fenstercheck ist die Lösung für die eigene Homepage, damit Interessenten strukturierte Anfragen stellen können. Das Aufmaß ist die Lösung für den Betrieb, damit Fenster, Türen und Positionen digital aufgenommen und weiterbearbeitet werden können.
Kann das Aufmaß auch auf meiner Homepage eingebunden werden?
Ja. Mit der Light-Ansicht steht ein Konfigurator zur Verfügung, der auf der eigenen Homepage eingebunden werden kann. So können Endkunden bereits online erste Angaben und Positionen erfassen.
Was passiert nach einer Anfrage über die Homepage?
Die Daten landen direkt im Kundenbereich. Dort können Anfragen eingesehen, weiterbearbeitet und für die weitere Arbeit im Betrieb genutzt werden.
Kann ich mit dem Aufmaß direkt beim eigenen Kunden arbeiten?
Ja. Genau dafür ist das System gedacht. Das Aufmaß kann mobil direkt beim eigenen Kunden vor Ort genutzt werden, damit Daten sofort digital aufgenommen werden.
Kann ich aus dem Termin direkt weiterarbeiten?
Ja. Die erfassten Daten können direkt als fertige Anfrage weiterverwendet oder später in der Firma für Kalkulation, Angebot und weitere Bearbeitung genutzt werden.
Wie binde ich den Fenstercheck oder den Konfigurator ein?
Nach der Bestellung erhalten Sie einen fertigen Einbindungscode. Dieser kann in die eigene Webseite übernommen werden. In der Regel ist das als Copy & Paste möglich.
Ich kann den Code nicht selbst einbauen. Was dann?
Wenn Sie die Einbindung nicht selbst vornehmen können, muss dies durch Ihren Webdesigner, Webmaster oder die betreuende Agentur erfolgen. Die technische Einbindung in Ihre Webseite ist nicht Bestandteil unserer Leistung.
Übernehmen Sie die Einbindung auf meiner Webseite?
Nein. Fenstercheck und Aufmaß sind als standardisierte Systeme gedacht. Die technische Umsetzung auf Ihrer bestehenden Webseite, in Ihrem CMS oder Shopsystem erfolgt durch Sie selbst bzw. durch Ihren Webdesigner oder technischen Ansprechpartner.
Warum übernehmen Sie das nicht?
Jede Webseite ist technisch unterschiedlich aufgebaut. Aus diesem Grund übernehmen wir keine individuelle Einbindung, keine Änderungen an fremden Webseiten und keine Haftung für Anpassungen, die auf Kundenseite oder durch Dritte vorgenommen werden.
Was gehört zum Leistungsumfang?
Zum Leistungsumfang gehören – je nach gebuchtem Paket – die Bereitstellung des Fensterchecks, des Aufmaß-Systems, des Kundenbereichs sowie die Nutzung der vereinbarten Funktionen. Individuelle Webdesign-, Programmier- oder Einbindungsleistungen sind nicht Bestandteil der Leistung.
Wie schnell kann ich starten?
Nach Freischaltung können Sie das System in der Regel sofort nutzen. Der Fenstercheck bzw. Konfigurator kann direkt eingebunden werden und der Kundenbereich ist danach sofort verfügbar.
Wo sehe ich meine Anfragen?
Alle Anfragen werden im Kundenbereich übersichtlich dargestellt und können dort direkt weiterbearbeitet werden. Zusätzlich können Benachrichtigungen per E-Mail eingerichtet werden.
Kann ich Farben und Logo anpassen?
Ja. Fenstercheck, Konfigurator und Kundenbereich können optisch an Ihr Unternehmen angepasst werden, damit der Auftritt zu Ihrer Marke passt.
Kann ich nur den Fenstercheck buchen?
Ja. Es gibt Pakete nur für den Fenstercheck, nur für das Aufmaß und für das Komplettsystem aus beidem.
Kann ich nur das Aufmaß buchen?
Ja. Auch das Aufmaß kann einzeln genutzt werden. Am stärksten ist in der Regel jedoch das Komplettsystem, weil Anfrage, Kundenbereich und Weiterbearbeitung direkt zusammenlaufen.
Für wen ist das System gedacht?
Das System richtet sich an Schreiner, Fensterbauer, Händler, Hersteller und Partnerbetriebe, die Anfragen und Abläufe digital strukturieren möchten.
Kann ich mit dem System sofort kalkulieren?
Das System liefert eine saubere digitale Grundlage für die weitere Kalkulation im Betrieb. Die genaue Kalkulation selbst richtet sich nach Ihrem internen Ablauf.
Wie kündige ich?
Die Kündigung ist jederzeit entsprechend der gewählten Laufzeit möglich. Details finden Sie in den AGB.
Gibt es Support?
Ja. Die Systeme sind bewusst einfach aufgebaut. Bei technischen Fragen oder Problemen können Sie uns per E-Mail kontaktieren.
Gibt es eine Erfolgsgarantie?
Nein. Es gibt keine Garantie für eine bestimmte Anzahl an Anfragen oder Aufträgen. Das System ist ein Werkzeug, das bessere Abläufe und strukturiertere Anfragen ermöglichen soll.